Saber programar ou ser técnico ajuda ou atrapalha a criar e/ou administrar um negócio online?
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Saber programar ou ser técnico ajuda ou atrapalha a criar e/ou administrar um negócio online?

Será que para ter um negócio de internet é necessário ter background técnico, ser programador, analista ou gênio da informática?

Maiores vantagens dos técnicos

Ao lidar diretamente com a tecnologia, técnicos têm maior facilidade de perceber oportunidades, ou corrigir furos e fazer otimizações em programas, ideias e aplicativos já existentes. As dificuldades que os técnicos têm com certos sistemas também servem como geradoras de novos produtos.

Se se der uma mesma atribuição a 10 técnicos diferentes, 10 produtos bastante diversos serão criados. Ninguém, além do próprio desenvolvedor, conseguirá fazer algo exatamente como ele pensa. Para grandes trabalhos, deve-se fazer uma estrutura inicial, para que sua equipe possa entender o espírito da ideia e a partir daí ajudar.

Costumam ser extremamente bem sucedidos quando conseguem perceber que um produto é bom ou ruim se seus benefícios atendem ou não as necessidades dos clientes. Não basta o produto ser inovador e bem desenvolvido se os clientes não conseguirem perceber as vantagens de seu uso.

Maiores desvantagens do técnicos

Achar que ideias excelentes ou produtos bem desenvolvidos se vendem por si sós é um erro. Se já existiu venda fácil, hoje, toda venda é uma arte. Certamente, ter um bom produto ajuda muito, mas isso é só o começo, há que se convencer às pessoas que os benefícios que o produto proporciona são suficientes para elas decidirem comprá-lo. Não há produto sem comprador, nem vendedor sem produto para vender.

Devido à programação em alto nível ser algo extremamente complexo, técnicos tendem a considerar que esse conhecimento traz algum tipo de superpoder que os tornam também especialistas em design (desenvolvedor-designer devia ser combinação de competências proibida…), vendas, atendimento, marketing, administração, etc. Se uma empresa começar com discrepância ou disputa de importância entre as áreas técnica e administrativa, o fracasso é só uma questão de tempo.

Definir o escopo do projeto e o obedecer é uma dificuldade para técnicos. Um sistema para abrir uma porta com controle remoto, deve abrir a porta quando um botão é apertado. Seria ótimo ele abrir a porta e enviar um SMS ao dono avisando a abertura; ter um código que abra a porta, mas avise a polícia caso você o tenha feito sob ameaça e que registre o código de abertura utilizado para saber quem abriu a porta. Acontece que, por vezes, precisa-se entrar rapidamente no mercado e, se o tempo é fator primordial, basta, inicialmente, que a porta se abra.

Há um conceito de negócio muito interessante, o MVP – Minimum Viable Product (Produto Mínimo Viável) bem descrito no texto de Yuri Gitahy como “algo a que o cliente dá valor, usando o menor número de recursos, no menor tempo possível”. Para mais tarde deixam-se as versões aprimoradas, apelos para futuras vendas de upgrades, etc. Aconselho a leitura do texto publicado na Exame.com.

Maiores vantagens dos empreendedores não-técnicos

Têm maior entendimento das necessidades do negócio, do valor do desenvolvimento, mas também da necessidade de se entender o mercado, da geração de conteúdo, planejamento de marketing e visão geral do negócio. Normalmente têm maior facilidade em perguntar aos prospects o que eles gostariam que o produto oferecesse.
Procuram cuidar melhor da clientela, por analisar o trabalho pelo ponto de vista do leigo, do usuário. Assim, algo que possa parecer óbvio para o desenvolvedor passa a ser melhor apresentado ao cliente.
Definem o passo de crescimento do produto, que estratégias de marketing usar e como acompanhar essas campanhas.

Maiores desvantagens dos empreendedores não-técnicos

Têm dificuldade de especificar com exatidão o que desejam dos desenvolvedores e de dimensionar a complexidade e o tempo necessário para o desenvolvimento de certas demandas.
Há maior chance de não-técnicos lançarem produtos tecnicamente inconsistentes por pressa (o conceito MVP pode ser uma faca de dois gumes).
Não dão a devida importância à qualidade do desenvolvedor e podem ficar eternamente presos a determinadas pessoas e suas constantes correções e atualizações. Como a maioria dos desenvolvedores tem pânico da ideia de corrigir sistemas de terceiros, a escolha da equipe técnica é extremamente importante. Deve-se, também, optar pela programação modular, para que grupos diferentes possam criar partes específicas do sistema que interajam com outros módulos ou com o “programa principal”.

A melhor opção, independentemente da formação, é associar-se a profissionais com perfis complementares, a fim de que o conjunto uniformize a importância de cada área e faça o negócio crescer por igual.

Em se tratando de negócios online, deve-se partir de planos de negócio e de marketing digital bem estruturados, de modo que a equipe conheça a ideia global e possa, assim, trabalhar de forma integrada e efetiva. Nos negócios online há maior disponibilidade de produtos ou ferramentas prontas, como blogs e plug-ins, o que pode levar à falsa sensação de o apoio técnico ser dispensável.

Com o crescimento do negócio percebe-se a inaplicabilidade dessa suposição. Negócios de internet demandam, também, profissionais de marketing digital, com perfis não necessariamente técnicos, mas com conhecimento de diferentes estratégias que devem trabalhar de forma integrada.

Resumindo, o importante é que o empreendedor técnico ou não-técnico tenha o discernimento de perceber a importância do conjunto e da formação de uma equipe diversa e competente. E, para negócios de internet, conhecer marketing digital é totalmente indispensável.

Via Marketing Digital | Alex Moraes

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